Sledenje naročilu
Informacije o sledenju naročilu: t.17track.net/en#
Za napačne naslove ali dostavo na napačen naslov se lahko zaračuna pristojbina za spremembo naslova v višini 15 €.
Vsa naročila so običajno odposlana isti ali naslednji delovni dan po prejemu plačila. Vendar pa so v času največje sezone naročila odposlana v 1-3 delovnih dneh od prejema (razen praznikov in delovnih dni).
Stroški pošiljanja se samodejno izračunajo glede na državo pošiljanja in težo blaga. Prosimo, preverite specifične stroške na strani za plačilo. Podpiramo več logističnih metod, vključno z DHL, UPS itd.
V podatke o dostavi sem vnesel napačen naslov. Ali ga lahko spremenim?
Če ste pomotoma vnesli napačen naslov za dostavo, nas nemudoma kontaktirajte, da popravimo svoje podatke. Če je bilo vaše naročilo že odposlano, vaših podatkov ne moremo spremeniti ali ponovno poslati naročila. V tem primeru niste upravičeni do vračila denarja.
Odgovornost stranke je, da pred nakupom zagotovi, da so vsi podatki pravilni. Ne odgovarjamo za naročila, poslana na napačen naslov.
Če ste vnesli napačne podatke, nas čim prej kontaktirajte, da bomo lahko naredili potrebne spremembe.
Časi dostave (standardna dostava)
Zaradi geografskih razlik in strogih carinskih predpisov se standardni časi dostave razlikujejo od države do države. Dostava na naše glavne destinacije v povprečju traja 3–10 delovnih dni.
Številka za sledenje je: DHL
Če je vaš paket dosegel ali presegel najdaljši dobavni rok, nas kontaktirajte na service@antpng.com.
14-dnevna politika vračila
Naše stranke so nam zelo pomembne. Če iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni z naročilom, nam ga lahko vrnete v 14 dneh od prejema (glejte podrobnosti spodaj). Vrnjeni artikel lahko zamenjate za drug artikel, znesek nakažete na svoj račun za prihodnji nakup ali prejmete povračilo na svojo kreditno kartico.
Plačati boste morali stroške pošiljanja in 15-odstotno provizijo za ponovno skladiščenje. Politika vračila je navedena spodaj.
Vračilo artiklov
Če želite vrniti artikel, nam pišite po e-pošti. Preden nam pošljete e-pošto, upoštevajte naslednje:
• Izdelke je treba vrniti v originalni embalaži.
• Priložena mora biti vsa originalna embalaža, polietilenske vrečke, razstavne škatle in viseče etikete.
• Stranka je odgovorna za vse stroške pošiljanja.
• Za paket ne odgovarjamo, dokler ne prispe v naše skladišče. Zato vam toplo priporočamo, da paket zavarujete in pridobite številko za sledenje, preden nam ga vrnete.
Preklic naročila
Če oddate naročilo pri nas in se odločite, da ga prekličete, preden je odposlano, boste odgovorni za vse stroške pošiljanja. Ko je paket odposlan, boste odgovorni za pošiljanje na vašo lokacijo in nazaj. Za preklic velja tudi 15-odstotna pristojbina za ponovno skladiščenje. Če imate kakršna koli vprašanja, nas prosimo kontaktirajte, preden vrnete izdelek.
Poškodovani izdelki med prevozom
Čeprav sprejemamo vse razumne previdnostne ukrepe, da zagotovimo, da so izdelki pakirani v dobrem stanju, lahko med prevozom iz našega skladišča do vašega cilja pride do poškodb. Če se vaš izdelek med prevozom poškoduje, o tem nemudoma obvestite nas in prevoznika. Poškodbe med prevozom je treba prijaviti prevozniku in nam v 7 dneh od prejema pošiljke. Fotografirajte poškodbe in od prevoznika zahtevajte potrditev ali številko poročila o poškodbah. Ne zavrzite originalne embalaže.