Politika vračila in povračila denarja
Imate 14-dnevno garancijo za vračilo denarja in vračilo denarja.
Če vračila ne zahtevate v 14 dneh, vam žal ne moremo ponuditi povračila v skladu z našo politiko.
Če izpolnjujete zahteve naše politike vračila, upoštevajte naslednje:
Za vračila iz osebnih razlogov ste odgovorni za stroške povratne pošiljke, vrnjeni artikli in paketi pa morajo biti v brezhibnem stanju.
Če je vaša vrnitev posledica težave z izdelkom, prosimo, fotografirajte ali posnemite izdelek in nas kontaktirajte. Stroške povratne pošiljke bomo krili mi in vam vrnili denar. Lahko pa vam izdelek ponovno pošljemo in vam ponudimo popust.
Izjeme / Nevračljiv artikli
Nekaterih vrst artiklov ni mogoče vrniti, na primer pokvarljivo blago (npr. hrana, rože ali rastline), artikli po meri (npr. posebna naročila ali personalizirani artikli) in higienski izdelki (npr. kozmetika). Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede določenega artikla, nas kontaktirajte.
Kako vrnem artikel Antpng?
Pošljite e-pošto na service@antpng.com s številko naročila in razlogom za vračilo.
Kaj pa, če nimam številke naročila?
Za iskanje številke vašega naročila potrebujemo vaš veljaven e-poštni naslov, vaše polno ime in naslov za dostavo naročila. Številko naročila lahko najdete tudi v svojem računu Antpng, na dobavnici ali v e-poštnem sporočilu s potrditvijo naročila.
Kako naj zapakiram vračilo?
Za pošiljanje vračila uporabite kartonsko škatlo.
Za zapolnitev morebitnega odvečnega prostora v paketu uporabite mehurčkasto folijo, da preprečite poškodbe artiklov med prevozom.
Za vračila, poškodovana zaradi neustrezne embalaže, ni mogoče prejeti vračila kupnine.
Kako dobim naslov za vračilo?
Za pridobitev naslova za vračilo se morate obrniti na nas. Prosimo, da ne vračate nobenih artiklov, ne da bi se prej obrnili na nas, da se izognete nevšečnostim ali nepotrebni škodi.
Pomembno! Preden vrnete kakršne koli artikle, se morate obrniti na nas, saj so nekateri izdelki posebni in jih je treba vrniti na drug naslov. Če nas ne kontaktirate vnaprej in ne prejmemo vračila, boste odgovorni vi.
Opomba: Preden vrnete kakršne koli artikle, nas morate kontaktirati, saj so nekateri izdelki posebni in jih je treba vrniti na drug naslov. Ocenjeni stroški povratne dostave: približno 5–30 €
Čas obdelave vračil
Obdelava vračil traja 5–7 delovnih dni po prihodu v naše skladišče.
Po odobritvi se vračila izdajo v 48 urah po obdelavi vašega vračila.
Za ameriške kreditne kartice: Vračila se običajno pojavijo na vašem računu v 2–3 delovnih dneh.
Za mednarodne kreditne kartice: Odvisno od pravil vaše finančne institucije lahko traja 5–7 delovnih dni.
Če vračila niste prejeli, nas kontaktirajte na service@antpng.com.
Ali Antpng zagotavlja nalepke za vračilo?
Z izjemo posebnih primerov ne zagotavljamo nalepk za vračilo in ne krijemo stroškov domačih ali mednarodnih vračil.
Kaj se zgodi, če se moje vračilo izgubi med prevozom?
Prosimo, shranite svojo številko za sledenje vračila, dokler Antpng ne potrdi, da je bil vaš paket obdelan.
Fotografirajte potrdilo o vračilu od dostavljalca. To vam bo v pomoč, če se paket izgubi na poti v Antpng.
Za artikle, ki ne prispejo varno v Antpng, vračilo denarja ne bo izdano. Če pa posredujete potrjeno številko za sledenje, ki dokazuje dostavo v Antpng, lahko vložite zahtevek.
Zakaj nisem prejel celotnega povračila?
Stroški pošiljanja za vsa naročila se ne vračajo.
Stroške vračila lahko odštejemo.
Za vračila zaradi napake stranke je stranka odgovorna za stroške povratne pošiljke.
Če je bilo zaradi naše napake dostavljeno poškodovano ali napačno blago, stranka ni odgovorna za stroške povratne pošiljke.
Če prejmete komplet za merjenje velikosti prstana in prstana ne želite, boste odgovorni za stroške kompleta za merjenje velikosti prstana in delno povračilo stroškov storitve.
Naročilo lahko prekličete v 6 urah po oddaji, pod pogojem, da blago še ni bilo odposlano.
Pomembne informacije
Stranke morajo izdelke vrniti v originalni embalaži. Če se originalna embalaža izgubi, se strankam zaračuna dodatnih 15 €.
Strankam se zaračuna dodatnih 15 € za poštnino, če:
a. Naslov za dostavo je bil ob oddaji naročila napačen.
b. Stranka noče prevzeti paketa ali ga ne prevzame ob dostavi.